顾客必读 - 常见问题

 

1.贵网站多少钱起批？有批发数量的要求吗？
答：本站100元总额起批（可由多种商品累计后总额），可混色，可混款。 支持小额批发。

2．如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人缘联系订购。

 

3．我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

 

4．请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；

        2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

        3、多种付款方式以及快速的全国配送；

        4、人性化的退换货事宜；

        5、体贴入微的会员积分计划；

        6、所有产品为原厂正规包装；

 

 

5．你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

 

6．所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

 

7．为什么要注册会员？

答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
        2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
        3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 
        4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

8．忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

 

9．积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

 

10.你们的网站是多少？
答：本站主域名http://www.mason9319.com

11．现在网上很多骗子，我怎么才能相信你们？
答：本公司有马来西亚政府给予的营业证书。 也同过各大政府机构注册，拥有实店提供客户上门购物和提货。这也大大的让客户放心的在我们的网站购物.

12.我是第一次在网上批发，不太放心，请问有其它的付款方式吗？
答：我们一般都是款到发货. 如果您对货款到付还不放心，就只有亲自到本店看货提货了，本店的地址是马来西亚槟城北海拉惹乌达路194号( NO 194, JALAN RAJA UDA,12300 BUTTERWORTH,PENANG,MALAYSIA)。

  13.网站的会员价是什么意思？怎么注册会员？
  答：  ***初级会员***
           详情 : 无最少购买额优待 : 上门提货+新货通知　
           折扣 : 无；零售价

 

　　　***中级会员／团购***
　　　详情 : 一次性订购 RM100 (折扣后的总额）

　　　优待 : 购买特价商品+ 上门提货+新货通知　

　　　折扣 : 25 %

 

　　　***高级会员***
　　　详情 : 一次性订购 RM100 (折扣后的总额）

　　　优待  : 可购买捆绑商品＋购买特价商品＋续后将永远享批发价＋续后任何数量起批＋

                      上门提货@邮费折扣＋新货通知

　　　折扣 : 批发价（出示商店营业名片/网店网址后既报上）＋售后服务

　　　***VIP会员***
　　　详情 : 各领域代销员

　　　优待  :可购买捆绑商品＋购买特价商品＋续后将永远享批发价＋续后任何数量起批＋

                        上门提货@邮费折扣＋新货通知＋提供营业上的难题支助＋售后服务
　　　折扣 : 批发价+ 5% （请联络服务员）

 

14.你们怎么发货的？到**市要几天？
答：马来西亚北马区大约需要1- 2 天的时间。东马则需要3-4 天的时间。 客户可以通过以下网站查询货物的动向。

·         POS LAJU TRACKING àhttp://202.185.150.100/emstrack/search.asp

·         POS DRAFTAR TRACKING à http://www.pos.com.my/V1/main2.asp?c=/v1/TrackTrace/PosDaftar/track.asp

·         POS EXPRESS TRACKING à http://www.pos.com.my/V1/main2.asp?c=/v1/TrackTrace/PosEkspres/first1.asp

 

15.货到以后可以送到我家（店）里吗？
答：快递是有送货上门的业务，但快递是按公斤计费，请参考

16.我不会使用电脑下订单，有什么其它更方便的方法定货吗？
答：

上门采购

对于那些喜欢看现货和现场提货的商家或客户可亲自光临我家实店。我们的实店位于马来西亚的槟城北海的美食天堂JALAN RAJA UDA。我们的店家和传统的批发商家有所不同。为了方便你们采购，我们都把商品一一规则性的挂上方便客户看样品。你可以到我家实店采购后再吃点小吃之类的。时间允许还可以逛逛这里琳琅盲目的时装店。肯定让你次趟满载而归。我们都注重客户的宾至如归。请赶紧抽空到这里逛逛吧！

商家采购

对于商家采购，我们提供上门服务。我们的代理将在每个星期一上门出示样本后再由客户采购。现只提供居林，大山脚，北海，槟城，关丹领域的开业店家。如果客户不满意我家的商品就无需购买，一分不收！我们就当交交个朋友好吗？分享心得。。请来电预约吧　电话：０１４－９４０８０２６！　无最低购买额，我们诚意推荐。

在线购买

推荐使用这种购物方式，整个购物过程均由网站系统自动控制，准确、快捷、安全、可靠。
在线购物流程为：浏览产品——选择要购买的商品放入购物车——前往收银台——填写订单——支付——等待商品配送

电话定购

如果您对我们的商品发生兴趣，但又不喜欢或不习惯于在网上购买，欢迎和我们的服务人员取得联系进行电话购买。 
拨打电话前请先选择好您希望购买的产品，并进行价格的初步估算。当您同我们的服务人员联系时，我们的服务人员会帮助您对产品进行选择及合计价格并根据您的实际情况推荐付款方式及送货方式。
体验专业购物服务，请您起您身边的电话拨打吧。定购电话：０１４－９４０８０２６

传真定购

我们也欢迎客户传真定购。 
传真前请先选择好您希望购买的产品，并进行价格的初步估算。当您同我们的服务人员联系时，我们的服务人员会帮助您对产品进行选择及合计价格并根据您的实际情况推荐付款方式及送货方式。 欢迎客户多多定购。　传真电话：０１４－９４０８０２６

电话短讯定购

此方法推荐给零售和小额定购的客户（货品少于５样）。定购电话：０１４－９４０８０２６

① 请在短讯上报上商品编号、数量，颜色资料。 
② 我们将会在最短的时间为你报上产品的总额和邮费。　
③ 客户确定定单后付费再发短讯通知付款资料，客户真实名称，联系方式，收货地址，　电邮。
④ 款到后既隔天发货。我们将发短讯通知邮寄资料。

电子邮件定购

您还可通过电子邮件来定购商品，订购邮箱：mason9319@hotmail.com

请注意，邮件中需要注明的内容为：  
① 商品列表。请按照：（商品编号、数量）（商品编号、数量）列出您希望购买的商品.如果您不能确定您想购买哪种商品，您也可以写明您希望购买的商品类型及价位等资料。 
② 付款方式。请填写您希望采用的付款方式，或填写您能采用的付款方式供我们为您选择。
③ 送货方式。请填写您希望采用的送货方式，或填写您希望的送货周期、费用等，供我们为您选择。 
④ 联系方式。请详细填写您的收货地址，这是我们为您推荐付款及送货方式的重要依据，另外，您也需要告诉我们您的联系电话以及相应的允许联系时间，谢谢。

 

17.我下好订单后怎么打款？
答： 下单后，我们会通过网站确定你的订单。客户则必须通过MAYBAND 或 PUBLIC BANK 汇款。 款到后的一天内即发货。

18.Date：2009-4-26　【Return】